Loftuphome, en adelante «nosotros», establece los presentes Términos de Servicio para regular el acceso, navegación y uso de nuestra tienda en línea, así como la compra de productos ofrecidos a través del sitio web.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta estos Términos de Servicio y las políticas relacionadas publicadas en la tienda en línea, incluidas la Política de Envíos, la Política de Cancelación de Pedidos, la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos, la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos y la Política de Cookies.
Estos términos se aplican a todas las compras realizadas exclusivamente en nuestra tienda en línea.
El cliente puede navegar por el sitio web y realizar pedidos facilitando información correcta, completa y actualizada.
Cuando el sitio web permita crear una cuenta de usuario, el cliente será responsable de:
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización de contenidos, mejoras técnicas o incidencias operativas.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso, rechazar pedidos o adoptar medidas razonables cuando detectemos uso indebido, datos incorrectos, actividad fraudulenta o acciones que puedan afectar al funcionamiento normal de la tienda en línea.
Trabajamos para mostrar información clara sobre los productos disponibles en nuestra tienda en línea, incluyendo descripciones, imágenes, características principales, disponibilidad y precios.
No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. En caso de detectar un error relevante relacionado con un producto, su disponibilidad, precio o información esencial del pedido, podremos contactar con el cliente antes de continuar con la gestión de la compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad en el momento de la confirmación del pedido. Si un producto no estuviera disponible después de la compra, informaremos al cliente y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente.
Los precios publicados incluyen el IVA aplicable cuando corresponda. El importe total del pedido se mostrará antes de confirmar el pago.
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos, revisar la información de compra, facilitar los datos necesarios de entrega y completar el pago mediante uno de los métodos aceptados.
Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias, incluidas:
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido autorizado correctamente. Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no será procesado.
Nos reservamos el derecho de revisar, rechazar o cancelar pedidos cuando existan datos incompletos, errores evidentes, imposibilidad de validar el pago, falta de disponibilidad del producto o indicios de uso indebido.
Las condiciones completas de entrega están disponibles en nuestra Política de Envíos.
De forma resumida:
El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega, el número de teléfono y el correo electrónico proporcionados sean correctos y estén actualizados.
Las condiciones completas de cancelación están disponibles en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
De forma resumida:
Cuando un pedido no pueda cancelarse, el cliente podrá consultar las condiciones aplicables en la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
De forma resumida:
El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por atención al cliente y utilizar la etiqueta de devolución incluida en el paquete cuando corresponda.
Cumplimos con la normativa española aplicable al comercio en línea, protección de consumidores, contratación electrónica, protección de datos personales y condiciones de uso del sitio web, incluido el Reglamento General de Protección de Datos.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando corresponda.
En caso de controversia relacionada con el uso del sitio web o con una compra realizada en nuestra tienda en línea, el cliente podrá contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación de forma directa.
Estos Términos de Servicio se interpretan conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002, el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y el Código Civil español, cuando resulten aplicables.
Tratamos los datos personales del cliente de forma responsable, segura y transparente.
Los datos facilitados durante la navegación, compra, pago, entrega, atención al cliente, cancelación, devolución, cambio o reembolso se tratarán únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con la tienda en línea.
El cliente puede consultar información detallada en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Protección de Datos.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda, contactando con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente.
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, estructura, gráficos, iconos, elementos visuales, combinaciones de colores, código y demás materiales de la tienda en línea, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización suficiente.
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Nos esforzamos por ofrecer información clara, mantener el sitio web operativo y gestionar los pedidos de forma adecuada. Sin embargo, no seremos responsables de:
Nada en estos Términos de Servicio limitará los derechos que correspondan al cliente conforme a las disposiciones aplicables de protección de consumidores.
Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda en línea, en nuestros procesos internos, en las condiciones de compra o en las disposiciones aplicables.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos al cliente revisar estos Términos de Servicio antes de realizar una compra.
Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que el cambio resulte necesario por obligación aplicable o por una incidencia que deba ser comunicada al cliente.
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El cliente debe asegurarse de que el correo electrónico y el número de teléfono facilitados sean correctos y estén actualizados.
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