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Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
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También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones aplicables, responder a requerimientos válidos de autoridades competentes o proteger nuestros derechos e intereses legítimos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen controles de acceso, gestión segura de la información, revisión de procesos internos y protección de los canales utilizados para transmitir datos personales.
Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar dispositivos seguros al realizar compras en línea.
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Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante el correo electrónico de atención al cliente indicado en esta Política de Privacidad.
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