Métodos de Pago

1. Introducción

Loftuphome, en adelante «nosotros», ofrece métodos de pago seguros y sencillos para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

Esta política explica las formas de pago aceptadas, el proceso de autorización, la confirmación del pedido y la gestión de pagos rechazados o reembolsos relacionados con una compra.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas bancarias:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

El cliente deberá asegurarse de que la tarjeta utilizada esté activa, tenga fondos suficientes y permita compras en línea.

3. Moneda de pago

Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea se muestran en euros, salvo que en la página de pago se indique expresamente otra moneda disponible.

El importe total del pedido se mostrará antes de confirmar el pago, incluidos los impuestos aplicables cuando correspondan.

4. Confirmación del pago

El pedido solo se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado correctamente.

Una vez completado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido con la información principal de la compra. Recomendamos revisar cuidadosamente los datos del pedido, la dirección de entrega y el correo electrónico facilitado.

5. Seguridad del pago

Trabajamos para ofrecer un proceso de pago seguro en nuestra tienda en línea. La información necesaria para autorizar la operación se procesa con medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos del cliente.

El cliente debe utilizar dispositivos seguros y evitar realizar pagos desde redes públicas o dispositivos compartidos cuando no pueda garantizar la confidencialidad de sus datos.

6. Pagos rechazados o no completados

Un pago puede ser rechazado o no completarse por distintos motivos, entre ellos:

• Fondos insuficientes.
• Datos de la tarjeta incorrectos.
• Tarjeta caducada.
• Restricciones de la entidad emisora.
• Error temporal durante la autorización.
• Operación marcada para revisión por motivos de seguridad.

Si el pago no se completa correctamente, el pedido no será confirmado. El cliente podrá intentar realizar el pago de nuevo con una tarjeta aceptada o contactar con su entidad emisora para obtener más información.

7. Verificación de pedidos

En determinados casos, podremos revisar un pedido antes de iniciar su procesamiento para proteger la seguridad de la compra y evitar usos indebidos.

Si necesitamos información adicional para verificar un pedido, contactaremos con el cliente mediante los datos facilitados durante la compra. Si no podemos completar la verificación, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado.

8. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso por cancelación aprobada, devolución aceptada u otra incidencia válida, el importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado para la compra.

El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días laborables a la cuenta de la tarjeta bancaria utilizada en el pago, incluidas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

El tiempo de llegada del reembolso puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta bancaria.

9. Errores en el importe cobrado

Si el cliente considera que se ha producido un error en el importe cobrado, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente aportando el número de pedido y la información necesaria para revisar la operación.

Revisaremos la solicitud y, si se confirma un error, gestionaremos la corrección correspondiente conforme al caso.

10. Facturación y comprobantes

El cliente podrá recibir una confirmación del pedido con los datos principales de la compra. Cuando sea necesario emitir documentación adicional relacionada con el pago, el cliente podrá solicitarla a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Para gestionar correctamente cualquier solicitud, podremos pedir datos del pedido y la información necesaria para identificar la compra.

11. Protección de datos de pago

Los datos relacionados con pagos se tratan únicamente para gestionar la compra, confirmar la operación, prevenir usos indebidos y tramitar reembolsos cuando correspondan.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Protección de Datos.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con pagos, cargos, confirmaciones o reembolsos, el cliente puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 206 BILDERRAHMEN VON YAMASHITA, 22-39 VON YAMASHITA, NA-HA, OKINAWA 900-0027, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 275 69 54
Correo electrónico de atención al cliente: productinfo@loftuphome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea.