Contacto

1. Atención al cliente

Loftuphome, en adelante «nosotros», pone a disposición del cliente los siguientes canales de contacto para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o cualquier incidencia relacionada con nuestra tienda en línea.

2. Datos de contacto

Dirección de contacto: 206 BILDERRAHMEN VON YAMASHITA, 22-39 VON YAMASHITA, NA-HA, OKINAWA 900-0027, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 275 69 54
Correo electrónico de atención al cliente: productinfo@loftuphome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea.

3. Consultas sobre pedidos

Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos incluir la siguiente información para poder revisar la solicitud con mayor rapidez:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Descripción clara de la consulta o incidencia.

4. Tiempo de respuesta

Revisamos las consultas recibidas durante nuestro horario de atención. Procuramos responder de forma clara y ordenada, según el tipo de solicitud y la información facilitada por el cliente.

Las consultas recibidas fuera del horario de atención se revisarán durante el siguiente periodo de atención disponible.

5. Recomendaciones antes de contactar

Antes de enviarnos una consulta, el cliente puede revisar las políticas publicadas en nuestra tienda en línea, especialmente las secciones sobre envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y métodos de pago.

Esto puede ayudar a resolver dudas frecuentes de forma más rápida y facilitar una gestión adecuada cuando sea necesario contactar con nosotros.