Aviso Legal

1. Información general

Loftuphome, en adelante «nosotros», es una tienda en línea dedicada a la venta de productos para el hogar a través de nuestro sitio web.

Este Aviso Legal establece la información básica sobre nosotros, las condiciones generales de acceso al sitio web y las responsabilidades aplicables al uso de los contenidos, servicios y funcionalidades disponibles en la tienda en línea.

2. Datos de identificación y contacto

Información de contacto: (Véase el punto 16 de esta política)

3. Objeto del sitio web

Nuestro sitio web tiene como finalidad ofrecer al usuario información sobre productos para el hogar, permitir la realización de pedidos en línea, gestionar pagos, facilitar información sobre envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos, y atender consultas relacionadas con compras realizadas en nuestra tienda en línea.

El acceso y uso del sitio web implican la aceptación de las condiciones publicadas en cada momento, incluidas las políticas relacionadas con privacidad, cookies, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, responsable y conforme a la finalidad para la que está disponible.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

• Introducir datos falsos, inexactos o incompletos.
• Realizar pedidos con información de pago o entrega no autorizada.
• Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
• Intentar acceder a zonas restringidas, sistemas internos o información no destinada al usuario.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar la seguridad del sitio web.
• Utilizar los contenidos del sitio web con fines no autorizados.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio web, rechazar pedidos o adoptar medidas razonables cuando detectemos un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

5. Información sobre productos

Trabajamos para que la información publicada sobre los productos sea clara, precisa y actualizada. Las descripciones, imágenes, características, disponibilidad y precios se muestran con el mayor cuidado posible para facilitar una decisión de compra informada.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Si detectamos un error relevante en un pedido confirmado, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.

Los colores, dimensiones o acabados visualizados en pantalla pueden variar ligeramente según el dispositivo utilizado por el usuario.

6. Pedidos y pagos

Los pedidos realizados a través del sitio web se consideran recibidos una vez completado el proceso de compra y confirmado el pago correspondiente.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, los datos de entrega, el importe total y el método de pago elegido.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjetas bancarias aceptadas en nuestra tienda en línea, incluidas Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores manifiestos, datos incompletos, imposibilidad de validación del pago, sospecha de uso indebido o falta de disponibilidad del producto.

7. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Los plazos, condiciones y procedimientos relacionados con envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se regulan en las políticas correspondientes publicadas en nuestro sitio web.

El usuario debe revisar dichas políticas antes de realizar una compra, ya que forman parte de las condiciones aplicables al pedido.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, gráficos, iconos, elementos visuales, combinaciones de colores, código y demás materiales disponibles en la tienda en línea, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización suficiente.

El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, transformar, publicar, extraer, reutilizar o explotar dichos contenidos sin autorización previa por escrito.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos disponibles, salvo el uso personal necesario para navegar y realizar compras en la tienda en línea.

9. Responsabilidad por el uso del sitio web

Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores en todo momento.

Podemos suspender temporalmente el acceso al sitio web por tareas de mantenimiento, mejoras técnicas, actualización de contenidos, incidencias operativas o causas fuera de nuestro control.

No seremos responsables de daños derivados de un uso indebido del sitio web por parte del usuario, de errores en los datos facilitados por el usuario, de interrupciones técnicas inevitables o de circunstancias que no dependan razonablemente de nosotros.

10. Enlaces del sitio web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces internos a páginas de información, políticas, productos o secciones relacionadas con la tienda en línea.

El usuario debe revisar cuidadosamente la información publicada en cada sección antes de realizar una compra o enviar una solicitud.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Ley 34/2002.

Para obtener información detallada sobre qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puede ejercer el usuario, se debe consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web y nuestra Política de Protección de Datos.

12. Atención al cliente

El usuario puede contactar con nosotros para realizar consultas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o funcionamiento del sitio web.

Responderemos a las solicitudes recibidas a través de nuestros canales de contacto dentro de nuestro horario de atención, procurando ofrecer una respuesta clara y adecuada a cada caso.

13. Resolución de incidencias

Si el usuario tiene una incidencia relacionada con una compra, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido, los datos necesarios para identificar la compra y una explicación clara de la situación.

Revisaremos la solicitud y proporcionaremos una solución conforme a las condiciones aplicables al pedido y a las políticas publicadas en nuestro sitio web.

14. Norma aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se interpreta conforme al Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002, el Real Decreto Legislativo 1/2007 y el Código Civil español, cuando resulten aplicables al uso del sitio web, la contratación en línea, la protección de datos, la información al usuario y la relación de consumo.

Cuando exista una controversia relacionada con el uso del sitio web o con una compra realizada en nuestra tienda en línea, el usuario podrá contactar primero con nosotros para intentar resolver la incidencia de forma directa.

15. Modificaciones del Aviso Legal

Podemos actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en nuestros procesos internos o en las condiciones aplicables a la tienda en línea.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos al usuario revisar este Aviso Legal periódicamente.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso Legal, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

Dirección de contacto: 206 BILDERRAHMEN VON YAMASHITA, 22-39 VON YAMASHITA, NA-HA, OKINAWA 900-0027, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 275 69 54
Correo electrónico de atención al cliente: productinfo@loftuphome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea.